Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 16. Mai 2025
30-Tage-Einfache Rückgabe
Bei Nue Fashion möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess.
Überblick über das Rückgaberecht
- Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um Artikel zurückzusenden.
- Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Einfache Rücksendung: Die Rücksendung von Artikeln ist einfach, und unser Kundenservice unterstützt Sie dabei.
Rücksendekosten
- Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, beim Transport beschädigt oder auf andere Weise defekt ist.
- Bei Kundenbedauern (Meinungsänderung): Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden berechnet. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er ihn nicht mehr möchte. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
So retournieren Sie einen Artikel
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Team unter Support@nuefashion.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Erhalten Sie Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Schritt-für-Schritt-Anweisungen per E-Mail zu.
- Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
- Drucken Sie das Versandetikett: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett. Einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.
- Senden Sie es zurück: Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Versandstelle gemäß den Anweisungen in der Rücksendegenehmigungs-E-Mail ab.
Rückerstattungsprozess
- Überprüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
- Rückerstattung: Nach der Überprüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter.
Umtausch
Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihren Artikel schnell und einfach umzutauschen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können einige Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Weitere Informationen:
Fragen? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kontaktinformationen:
Geschäftsname: Nue Fashion
Adresse: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten, USA
E-Mail: Support@nuefashion.de
Telefon: +1 307 454 0791
Kontakt: Kontaktseite
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 CET
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nue Fashion!